Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 4 septembre 2026.

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent toutes les ventes de produits conclues sur le site lilesia.com entre Lilesia et ses clients consommateurs. Toute commande implique leur acceptation sans réserve. Elles prévalent sur toute autre condition, sauf accord écrit préalable.

Article 2 — Vendeur

Lilesia, SASU au capital de 1 000 €, siège social 7B rue de la Gorge, 13007 Marseille, France. SIRET 938 207 057 00010, TVA intracommunautaire FR22938207057. E-mail : salome@lilesia.com. Téléphone : +33 7 68 79 27 83.

Article 3 — Produits et vente d'alcool

Lilesia vend des vins géorgiens. Les photographies et descriptions sont données à titre indicatif et n'engagent pas le vendeur sur des variations mineures de millésime, d'étiquette ou de teinte.

La vente de boissons alcoolisées à des mineurs de moins de 18 ans est interdite (Code de la santé publique, art. L.3342-1 et L.3353-3). En passant commande, le client certifie avoir 18 ans révolus. Lilesia se réserve le droit d'annuler toute commande pour laquelle la majorité de l'acheteur ne serait pas établie. L'abus d'alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Lilesia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 — Commande

Le client sélectionne les produits, valide son panier, renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison, puis confirme sa commande après avoir pris connaissance du récapitulatif et des présentes conditions. La validation du paiement forme le contrat de vente. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est adressé au client.

Article 6 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, par les moyens proposés lors du passage en caisse. Les transactions sont sécurisées par le prestataire de paiement. La commande n'est traitée qu'après encaissement effectif.

Article 7 — Disponibilité

Nos offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après la commande, le client en est informé dans les meilleurs délais et remboursé de la somme correspondante.

Article 8 — Livraison

Les commandes sont expédiées en DPD, partout en France métropolitaine, Corse comprise. Les frais de livraison s'élèvent à 9,99 € par commande jusqu'à 30 kg. Au-delà, le client est invité à nous contacter pour un tarif adapté. Le délai de livraison est de 4 à 5 jours ouvrés après validation du paiement. Ces conditions sont détaillées dans notre politique d'expédition.

Conformément à l'article L.216-4 du Code de la consommation, les risques de perte ou d'endommagement des produits sont transférés au client au moment où celui-ci prend physiquement possession du colis.

Article 9 — Retrait à Marseille

Le retrait des commandes est possible sur demande au siège de Lilesia, 7B rue de la Gorge, 13007 Marseille, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h. Le client doit en faire la demande avant de passer commande afin de convenir d'un créneau. Aucun frais de livraison n'est alors appliqué.

Article 10 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. La notification doit être adressée avant l'expiration de ce délai via notre page Contact.

Les bouteilles doivent être retournées non ouvertes, dans leur état d'origine, étiquette intacte, avec la preuve d'achat, dans les 14 jours suivant la notification. Conformément à l'article L.221-23, les frais de renvoi sont à la charge du client. Le remboursement intervient dans les 10 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection du retour. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux clients professionnels.

Article 11 — Casse, colis endommagé ou perdu

La casse survenue pendant le transport est à la charge de Lilesia. Le client est invité à la signaler dès que possible, idéalement dans les 72 heures suivant la réception, ce délai permettant à Lilesia d'engager le recours auprès du transporteur ; au-delà, les garanties légales du client continuent de s'appliquer. Des photographies du colis, de l'emballage intérieur et des bouteilles concernées sont nécessaires au traitement de la demande. Si le colis paraît endommagé à la livraison, il est recommandé de le photographier avant ouverture. Lilesia procède au remplacement ou au remboursement, au choix du client, sans frais pour lui et sans renvoi de la bouteille. L'absence de réserves émises auprès du transporteur ne fait pas obstacle à ce droit.

En cas de colis perdu, Lilesia ouvre une enquête auprès du transporteur et procède à la réexpédition ou au remboursement intégral.

Article 12 — Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, Lilesia reste tenue de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Le client dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie de conformité, et de deux ans à compter de la découverte du vice au titre de la garantie des vices cachés.

Article 13 — Réclamations et médiation

Toute réclamation peut nous être adressée via notre page Contact. Nous répondons sous 24 heures ouvrées. Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige l'opposant à un professionnel.

Article 14 — Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Leur traitement est décrit dans notre politique de confidentialité. Le client dispose des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité, qu'il peut exercer à l'adresse salome@lilesia.com.

Article 15 — Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du site est la propriété de Lilesia ou de ses partenaires. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

Article 16 — Force majeure

La responsabilité de Lilesia ne saurait être engagée en cas d'inexécution due à un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.

Article 17 — Droit applicable et langue

Les présentes conditions générales de vente sont rédigées en français et soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents.